+375 (44) 5883833

Поиск
Фильтры
Закрыть

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

1. Что нужно знать для оплаты картами VISA и Master card в интернете?

1.1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ ОНЛАЙН

С помощью банковской карты в Интернете можно просто, безопасно и зачастую выгодно купить все, что продается в обычном магазине, оплатить различные услуги, забронировать отель или авиабилеты и многие другое. Для безопасности онлайн-операций Visa, MasterCard и банки используют целый комплекс мер: от сложных барьеров против мошенничества до круглосуточного мониторинга операций. Тем не менее, для максимальной безопасности необходимо, чтобы вы соблюдали несложные правила:
• Храните банковскую карту в надежном месте
• Не держите записанные пароли и коды рядом с картой
• Используйте для покупок в Интернете только личный компьютер
• Регулярно обновляйте антивирусную защиту компьютера
• Старайтесь делать покупки в известных и проверенных интернет-магазинах, таких, как наш магазин http://3talii.by
• Перед подтверждением оплаты убедитесь, что в адресе платежной страницы в браузере указан протокол https. Только этот протокол обеспечивает безопасную передачу данных
• Если сомневаетесь в безопасности проведенной транзакции или надежности магазина, сразу обратитесь в свой банк
• Подключите в банке услугу уведомлений по SMS, чтобы оперативно получать сведения о совершенных транзакциях
• Сохраняйте документы и отчеты по электронной почте об оплате услуг и доставке товаров
• Регулярно просматривайте в интернет-банке историю выполненных операций по вашим картам


1.2. КАРТЫ ДЛЯ ОНЛАЙН ПОКУПОК

Для оплаты в Интернете подходят любые карты Visa и MasterCard: дебетовые и кредитные, стандартные и премиальные, и даже виртуальные. Последние созданы специально для оплаты покупок и услуг онлайн. Виртуальная карта существует только в Интернете и может содержать ровно ту сумму, которая нужна вам для онлайн-покупок. Если вы используете для оплаты виртуальную карту, вам не нужно указывать данные своей пластиковой карты на сайтах интернет-магазинов. Таким образом, вы можете обеспечить дополнительную сохранность средств на основном счету

1.2.1. Что нужно знать заранее?

Перед тем как использовать карту онлайн, узнайте в своем банке:
•Можете ли вы использовать вашу карту в интернет-магазинах. Иногда такой вид транзакций по умолчанию закрыт до соответствующего запроса от клиента.
•Требуются ли дополнительные коды для совершения платежа.
•Достаточно ли на вашей карте денежных средств для платежа.


1.3. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...

1.3.1. Не проходит транзакция

При условии, что данные были введены без ошибок, транзакция может не проходить по следующим причинам:
•На карте недостаточно средств
•Часть суммы на карте заблокирована. Обратитесь в ваш банк
•По вашей карте запрещены платежи в интернете. Свяжитесь с банком и узнайте, так ли это
•Карта заблокирована из-за подозрений в мошеннических действиях с ней. Если это случится, вас обязательно предупредят, а карту перевыпустят
•Некоторые банки запрещают операции в интернет-магазинах и службах определенных категорий: например, в букмекерских конторах или казино. Обратитесь в свой банк и узнайте о существующих ограничениях
•Запрет на покупку для вашей страны. Обычно это касается продуктов интеллектуальной собственности и связано с ограничением их распространения


1.3.2. Магазин не прислал товар вовремя или прислал не то

Магазин не прислал товар вовремя или прислал не то Задержка в получении товара может быть вызвана сбоем в системе магазина, ошибкой на складе или произойти по вине почты. Если вы не получили соответствующего уведомления, обратитесь с жалобой в магазин.
Если магазин не выходит на связь, а задержка очень длительная, обратитесь в свой банк, чтобы оспорить транзакцию.Если доставленный товар вас не устраивает, обратитесь в магазин за помощью. У хороших магазинов всегда есть подробное описание процедуры возврата товара, его экспертизы и замены.


1.3.3. Транзакция прошла дважды

Иногда сумма может быть по ошибке списана с карты более одного раза. Если это произошло, обратитесь в магазин, чтобы отменить повторную операцию. Иногда это происходит по вине банка — в магазине вам подскажут, на чьей стороне произошла ошибка.
Если в интернет-магазине вам не оказали нужной помощи, обратитесь в ваш банк, чтобы отменить ошибочное списание денег.


1.3.4. Сумма к оплате оказалась выше, чем при заказе

Обратитесь в магазин и уточните, почему списанная сумма больше ожидаемой. Это может быть связано с технической ошибкой, пересчетом курсов валют или изменением состава заказа.


1.3.5. Я хочу вернуть товар

Обратитесь к продавцу, узнайте об условиях возврата товара и сообщите о своем намерении. Если товар вернуть можно, то магазин начнет соответствующую процедуру. В течение нескольких дней средства должны поступить обратно на вашу карту.
Если возврата средств не произошло, уточните причину задержки в магазине. При затруднениях обратитесь за помощью в банк.


2. Что нужно знать для оплаты картами Белкарт в интернете?

Для оплаты карточками БЕЛКАРТ, эмитированными ОАО «АСБ Беларусбанк», в интернет-магазине необходимо зарегистрировать к ней Интернет Пароль БЕЛКАРТ.
Зарегистрировать Интернет Пароль БЕЛКАРТ для Вашей карточки можно двумя способами:
• Через услугу М-Банкинг
• Через услугу Интернет-банкинг

Подробная инструкция по регистрации ниже. Так же информацию можно молучить по ссылке:

http://belkart.by/BELKART/news/2014/payment-belcard-in-the-internet/


2.1. Порядок получения Интернет Пароль БЕЛКАРТ (далее – Пароль 3-D Secure) через М-Банкинг

Зарегистрировать услугу SMS-банкинг (для тех, кто не является пользователем SMS-банкинга), установить приложение "М-Belarusbank" и пройти регистрацию М-банкинга. В меню "Сервисы" → "Пароль 3-D Secure" → "Регистрация"; ввести пароль (9-15 символов), приветствие(2-20 символов) и ответ на секретный вопрос *(9-15 символов) в соответствующих полях и нажать "Регистрация". Дождаться подтверждения успешности операции и использовать пароль при подтверждении Интернет-платежей.


2.2. Порядок получения Интернет Пароль БЕЛКАРТ (далее – Пароль 3-D Secure) в системе "Интернет-банкинг"

Зарегистрировать услугу "Интернет-банкинг” (для тех, кто не является пользователем данной услуги), зайти на сайт http://www.asb.by и перейти по ссылке "Интернет-банкинг”, ввести имя пользователя и пароль , полученные при регистрации. После этого ввести один из сессионных ключей, предложенный системой, указанных на карте кодов. Выбрать в соответствующем разделе "Интернет-банкинг” "Пароль 3-D Secure” → "Регистрация”. Выбрать из перечня подключенных к системе "Интернет-банкинг” карточку для регистрации пароля и нажать "Продолжить". Ввести пароль (9-15 символов), приветствие (2-20 символов), ответ на секретный вопрос (9-15 символов). Дождаться подтверждения успешности операции и использовать пароль при подтверждении Интернет-платежей.

БРЕНДЫ